一起作业网客服中心

以上四个邮箱是本页唯一列出的官方渠道。任何以「一起作业网」名义通过电话、私信或群聊联系你、索要验证码或要求转账的，都不是我们。

面向的人群

使用「一起作业网」相关功能的学生、家长与老师，是我们最主要的三类来信人。除此之外，广告与推广合作方、内容版权方、以及单纯想核实信息是否准确的普通读者，同样可以通过对应邮箱联系到我们。换句话说，只要你的问题与这个名字有关，就值得发一封信。

覆盖的地区

服务覆盖中国大陆各主要城市与地区，包括北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安等地；港澳台及海外地区的来信我们同样接收，只是受时差与线路影响，回复可能稍慢一些。我们不按城市提供不同的邮箱，所有问题统一走上面的四个渠道。

不在范围内的几件事

• 不提供线下接待、上门服务与实体门店指引。
• 不通过电话回拨，也不主动用短信联系你。
• 不代办第三方平台的账号事务，也不代为处理与本站无关的纠纷。

如果你不确定自己的问题属于哪一类，直接发 service@yiqizuoyewang.cn，我们会帮你转给对应的处理人，而不是让你重新投一次。

用途：只回复本次问题

留言中的称呼、邮箱、问题描述与选填的设备、账号信息，仅用于理解问题、给出答复以及必要的后续确认。我们不会把这些信息用于广告推送，也不会提供给与本次处理无关的第三方。

一起作业网保存：处理完毕后 90 天内清理

问题处理完毕后的 90 天内，相关记录会做归档清理。涉及版权争议或需要长期跟进的个案，保存时间可能相应延长，但会限定在必要范围内。

删除：随时可以申请

如果你想提前删除自己的留言记录，用提交时相同的邮箱发信到 service@yiqizuoyewang.cn，写明「申请删除留言记录」并附上大致提交时间即可。核实身份后，我们会删除对应记录并回信告知结果。

一起作业网安全：我们不会索要的东西

任何情况下，我们都不会通过邮件、电话或私信索要你的密码、短信验证码，也不会要求你向任何个人账户转账。遇到这类消息，请直接忽略，并把截图发给我们核实。

1. 提交意向 发信到 ad@yiqizuoyewang.cn，标题写「合作意向 + 合作方名称」，正文说明合作形式与期望档期。
2. 需求确认 我们会在 2 小时内首次回复，就目标人群、合作范围与预算区间做一次确认，必要时约一次线上沟通。
3. 方案与排期 确认无误后给出可行方案与排期建议，双方核对细节。具体条款以书面确认的版本为准，口头约定不作为依据。
4. 进入对接 方案确认后指定对接人，进入执行阶段。执行中的变更同样通过邮箱留痕，方便双方回溯。

一起作业网建议随首封信附上的资料

• 合作方名称与简介，以及可对外展示的案例或资质说明。
• 合作形式：广告位、内容共创、品牌活动或其他。
• 目标人群与期望触达规模，以及预算区间。
• 期望上线时间与可接受的排期弹性。

我们不承诺具体的曝光量或转化数字——这类数据受多种因素影响，谁也没法提前打包票。能确认的我们会写清楚，不能确认的会直接告诉你「待核」。